小程序的正式發(fā)布讓整個(gè)業(yè)內(nèi)又雞血了一把,一個(gè)個(gè)小程序在微信群里被傳播,以及各種小程序的微信交流群、培訓(xùn)課程都一夜之間爆發(fā),似乎發(fā)現(xiàn)了新大陸,新的風(fēng)口,爭先恐后來圍觀學(xué)習(xí)。
記得當(dāng)年QQ公眾平臺推出的時(shí)候,也是差不多這個(gè)陣勢,邀請碼難求,我當(dāng)時(shí)說有些東西搶不到就算了,搶不到的不見得就一定是好的。
用戶在APP和小程序之間,到底會怎么選?
關(guān)于什么樣的產(chǎn)品適合做小程序,之前已經(jīng)講過很多,低頻次的服務(wù)型場景是最適合的。這次公布的小程序里面我最看好「貓眼電影」「海南航空」「拼多多」之類的。
到新平臺去玩一定要先看平臺歡迎什么樣的,貓眼電影和海南航空這種小程序是更符合「用完即走」的特性,訂電影票和訂機(jī)票都是非常明確的需求場景,對于大部分人來說也不是很高頻次的需求。
裝一個(gè)獨(dú)立APP可能很長時(shí)間不用,不裝APP可能出門在外臨時(shí)就要用,這種時(shí)候小程序就是的選擇。
不少人說開始卸載APP了,現(xiàn)在忍心刪掉的一定是產(chǎn)品做得不怎么樣,而且平常用得最少的,常用的APP舍不得卸載。像滴滴這樣的高頻場景,我還是會優(yōu)先選擇用APP。
這里注意一個(gè)重要的思維邏輯:有了小程序,不代表我就一定會用,作為用戶做選擇時(shí),一定會考慮使用成本最小化。
什么是使用成本?在非WIFI環(huán)境下要用流量下載?很多人是不愿意的,這是流量成本。
APP放在手機(jī)里長時(shí)間不用,占用了較大內(nèi)存空間,這是空間成本。還有兩個(gè)成本可能很多人在小程序這件事上沒考慮到,那就是時(shí)間成本和學(xué)習(xí)成本。
以滴滴舉例,作為深度用戶我是把滴滴出行APP放在手機(jī)桌面首屏的,在使用時(shí)只需要「一步」點(diǎn)擊進(jìn)入就可以開始打車。但是小程序呢?我需要至少「四步」,
如此對比完畢后,你覺得哪個(gè)更方便?恐怕還是APP吧,這是就時(shí)間成本,能1s完成的動作,為什么要花5s?
還有學(xué)習(xí)成本,批上線的小程序,很多都是閹割版的,只提供原APP中最基礎(chǔ)的功能,比如富途牛牛,APP里我準(zhǔn)確知道每個(gè)功能在哪兒。
但是小程序里就只有極少數(shù)的基礎(chǔ)功能,要用的時(shí)候我得去找,可能找到最后發(fā)現(xiàn),原來小程序里不支持這個(gè)功能,比如下單交易。
從技術(shù)角度小程序并不是一項(xiàng)多難開發(fā)的項(xiàng)目,核心還是立足于如何利用小程序服務(wù)好自己的業(yè)務(wù),畢竟小程序如果成功了首先是微信的成功,能不能也成為你的成功還是未知數(shù)。
然而小程序目前并沒有提供流量紅利,而且是一點(diǎn)都沒有。
張小龍說小程序沒有入口,實(shí)際上用戶進(jìn)入一個(gè)小程序只有四個(gè)途徑,一是通過主動搜索,二是掃描二維碼,三是好友或微信群分享,四是通過最近使用過的小程序列表。
用戶主動搜索是一個(gè)門檻很高的行為動作,首先用戶得對產(chǎn)品有較強(qiáng)的認(rèn)知和偏好才可能搜索產(chǎn)品名稱。
目前小程序搜索框提供的是「精準(zhǔn)搜索」模式,比如剛才提到的「拼多多」,它的小程序名字其實(shí)是叫「拼多多官方」,但是在小程序搜索框里輸入「拼多多」三個(gè)字,微信反饋的結(jié)果是「未搜索到相關(guān)小程序」。
只有當(dāng)搜索「拼多多官方」這個(gè)五個(gè)字,而且一個(gè)字都不能錯,才能準(zhǔn)確進(jìn)入。由此可見取個(gè)好名字的重要性。
沒有「模糊搜索」模式,搜索優(yōu)化(類似SEO和ASO)的可操作空間就沒有了,原來做SEO和ASO的從業(yè)者想抓住新趨勢轉(zhuǎn)行?不好意思沒戲了。
再說掃描二維碼,這兩天出來好幾個(gè)類似「小程序應(yīng)用商店」的第三方工具,按照微信的尿性是不會允許第三方來它的生態(tài)里控制流量入口位置的。
所以這些第三方工具也很雞肋,只能展示不能導(dǎo)流,原因就在于微信封殺了「長按識別二維碼」這個(gè)入口,二維碼僅允許通過手機(jī)掃一掃才能進(jìn)入。
這里背后隱藏的邏輯是,你想從微信里獲取流量?不好意思不給這個(gè)機(jī)會,二維碼是移動互聯(lián)網(wǎng)的入口沒錯,微信希望你在線下或者微信以外的地方去推廣這個(gè)二維碼,然后把線下流量都引到微信上。
這是小程序目前最核心的問題,開發(fā)者無法在微信內(nèi)獲得大規(guī)模的流量。
一個(gè)人有多少好友?5000是上限吧。一個(gè)微信群最多容納多少人?500人。這點(diǎn)規(guī)模,對絕大部分開發(fā)者是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
以此可見,小程序的獲客成本可能比APP更高。推廣APP還有應(yīng)用商店、移動廣告平臺之類的花錢渠道,小程序的獲客,可能你有錢都不知道去哪兒花。
另外,小程序的用完即走,可能就根本不存在留存的問題,用戶想不起來你,你的小程序就被永遠(yuǎn)打入冷宮。
用戶使用APP分兩種情景:一是主動打開,不管是明確的需求還是只進(jìn)去看看;二是被動進(jìn)入,也就是運(yùn)營人員經(jīng)常使用的Push、應(yīng)用調(diào)起等形式。小程序給開發(fā)者留有的可運(yùn)營空間很小很小很小。
所以我判斷,別看現(xiàn)在小程序這么火,這里面很多小程序可能也就風(fēng)光這幾天了。
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